Descripción
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als IT Supporter? Dann sind Sie hier genau richtig!
Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert.
Für unseren Kunden aus dem Bereich Telekommunikation in der Region Zürich suchen wir eine/n IT Supporter
# IT Supporter(m/w/d) #
**Anstellung:** 60-100%
**Ort:** Zürich
**Branche:** Informatik/Telekommunikation
**Veröffentlichungsdatum:** 02.07.2024
**Aufgaben: **
* Verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support (Hotline) und Koordination des 3rd-Level-Supports mit externen Dienstleistern für unsere Zentrale und Filialen
* Erfahrungen mit Azzure und Active Directory
* Zuständig für den operativen Betrieb der in den Filialen eingesetzten Hardware und Software, einschließlich POS-Systeme, Instore-Apps, Laptops und Drucker
* Optimierung der IT-Support-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Operational-Level-Agreements (OLAs)
* Diagnose und Behebung von Störungen in Anwendungen, Datenbanken und Schnittstellen
* Durchführung regelmäßiger Aufgaben wie Stammdatenpflege, Datenimporte, Datenbereinigungen sowie Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen
* Sicherstellung des Client-Managements und der Prozesse für Mitarbeiter (Einstellungen, Änderungen, Kündigungen).
* Unterstützung bei der Eröffnung, Renovierung und Schließung von Filialen und Sicherstellung der IT-relevanten Bereiche und Prozesse
* Überwachung und Unterstützung des täglichen Betriebs von Kassensystemen, Filialen und Netzwerkverbindungen sowie zugehörigen Servern mithilfe von Monitoring-Tools
* Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen zu Systemen und Prozessen.
* Mitwirkung an Projekten zur Beschaffung, Einführung und Weiterentwicklung von Software, Dienstleistungen und Plattformen
* Vorbereitung, Planung und Durchführung von funktionalen und technischen Tests, Schulungen und Dokumentationen im Rahmen von Projekten
* Durchführung von Schulungen zur Nutzung von Software und Hardware
* Betrieb und Sicherstellung der Hotline, einschließlich Bereitschaftsdienst an Abenden, Wochenenden und bei besonderen Anlässen
* Unterstützung und Vertretung bei Infrastrukturthemen (Server, Netzwerk, Clients, Drucker, etc.)
**Ihr Profil:**
* Ausbildung im Bereich Informatik oder IT-Support, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis oder vergleichbarer Qualifikation
* Berufserfahrung im Support von IT-Umgebungen
* Technisches Verständnis und ausgeprägte IT-Affinität
* Freude an der Entwicklung neuer Konzepte und Lernbereitschaft
* Sicheres Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Hands-on Mentalität
* Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Ergebnisorientierung
* Überdurchschnittliches Engagement und Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der Bürozeiten
* Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten sowie Vertrauenswürdigkeit und Diskretion
**Das dürfen Sie erwarten:**
* Herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen, inhabergeführten Unternehmen
* Flache Hierarchien und dynamisches, kooperatives Arbeitsumfeld
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kostenloser Parkplätze
* Moderner Arbeitsplatz, Flexibilität im Homeoffice und attraktive Urlaubsregelungen
Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Fanus Gebreyohannes - Telefon: 041 546 80 14 oder via
E-mail gebreyohannes@workmanagement.ch. Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.