Descripción
En tant que banque centrale indépendante, la Banque nationale suisse (BNS) conduit la politique monétaire dans l-intérêt général du pays. Elle assure la stabilité des prix et fixe ainsi le cadre nécessaire au bon développement de l-économie.
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**IT Support Specialist** **(80% - 100%)**
Première interlocutrice des utilisatrices et utilisateurs, l'unité Customer & IT Services garantit un processus de dépannage efficace et le bon fonctionnement du poste de travail électronique. Lieu de travail: Bern
## **Votre contribution** ##
* Soutien de l-équipe d-experts client en tant qu-interface entre l-assistance aux utilisatrices et utilisateurs finaux et l-ingénierie client.
* Conseil et soutien professionnels pour les questions informatiques grâce au suivi au sein de l-IT Service Desk et à l-assistance de 1-- niveau.
* Préparation du poste de travail électronique pour les utilisatrices et utilisateurs (ordinateur de bureau, ordinateur portable, imprimante, dispositifs intelligents, etc.).
* Tâches opérationnelles relatives au poste de travail électronique, aux communications unifiées et aux dispositifs intelligents.
* Participation et prise en charge de responsabilités spécialisées dans différents domaines informatiques.
## **Vos connaissances et expériences** ##
* Compréhension en matière d-Enterprise Client Management, notamment dans les entreprises moyennes à grandes.
* Expérience dans la distribution des logiciels ainsi que dans la gestion des correctifs et des versions Windows.
* Expérience pratique de plusieurs années dans l-assistance aux utilisatrices et utilisateurs finaux avec une vaste gamme de solutions informatiques.
* Vivacité d-esprit, méthode de travail rigoureuse et autonome.
* Très bonnes connaissances de l'allemand à l-écrit comme à l-oral-; une bonne maîtrise de l-anglais constituant un atout.
**Notre offre:**
Nous vous offrons une activité variée et riche en défis dans un environnement collégial, au sein d-une institution soucieuse de votre développement personnel et professionnel. Nos conditions de travail modernes permettent de concilier vie professionnelle et vie privée (possibilité d-horaires flexibles et de télétravail).
La BNS tient compte des différents besoins et expériences de son personnel et encourage la diversité. Elle accorde une importance capitale à l-égalité des chances et à l-égalité de traitement. Elle propose une rémunération équitable, conforme au marché et aux prestations.
Informations complémentaires sur notre site Internet: Banque nationale suisse (BNS) - La BNS en tant qu-employeur.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Veuillez utiliser notre outil de candidature en ligne pour nous transmettre votre dossier complet, accompagné d-une lettre de motivation.
**Schweizerische Nationalbank **
Human Resources | Dardan Iseni
www.snb.ch