28 Abr

ICT Support Specialist (m/w/d)

Zug

Descripción

Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

Verantwortung:

Du agierst als erste Anlaufstelle für Kunden in einem breiten Spektrum an ICT-Themen und hilfst bei der Lösung von Problemen.
Du bist ein wichtiger Teil des Teams und trägst zur Unterstützung der Kunden bei, indem du beim Betrieb und Unterhalt ihrer ICT-Infrastrukturen hilfst.
Du brennst für die Bedürfnisse der Kunden und bearbeitest Incidents sowie Service Requests selbständig im 1st und 2nd Level Support.
Du trägst aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei und hilfst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Du entwickelst neue Lösungsansätze und setzt diese in der täglichen Arbeit um, um die Effizienz des Supports zu erhöhen.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Integration der ICT-Dienste zu gewährleisten.
Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und trägst dazu bei, die Ziele der Firma zu erreichen.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich ICT-Support.
Du hast bereits Erfahrung im 1st und 2nd Level Support gesammelt und kannst auf umfangreiches Praxiswissen zurückgreifen.
Du bist mit fundierten Kenntnissen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien ausgestattet.
Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gehst deine Aufgaben strukturiert an.
Du kommunizierst gerne mit Kunden und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
Du bringst Begeisterung für neue Technologien und Innovationen mit und bleibst immer auf dem neuesten Stand.
Du zeichnest dich durch eine hohe Problemlösungsfähigkeit aus und hast einen ausgeprägten Servicegedanken.
Du sprichst fliessend Deutsch und hast darüber hinaus gute Englischkenntnisse, die dir bei der Arbeit helfen.

Benefits: