Descripción
Ein international ausgerichteter Finanzdienstleister, bietet führende Lösungen für Prepaid Kreditkarten und sichere, weltweite bargeldlose Zahlungen. Sie ist bekannt für innovative digitale Zahlungsmethoden und globalen Geldversand an Mastercard-Karten. Entdecken Sie unsere beliebten Karten- und Geldversandlösungen über unsere Webseite, App oder bei über 200 Vertriebspartnern.Aufgaben:
- Professionelle Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in den Sprachen Deutsch, Italienisch, Englisch und Französisch.
- Hilfestellung für Kunden bei der optimalen Nutzung einer Finanzdienstleistungs-App.
- Effiziente Abwicklung von Kundenanliegen innerhalb unserer Systeme.
- Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an den 2nd Level oder das Backoffice.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit EFZ, jedoch ist mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder in der Beratung zwingend erforderlich.
- Einwandfreies Beherrschen der deutschen Sprache
- Sehr gute Kenntnisse in Italienisch, sowohl mündlich als auch schriftlich (sehr erwünscht).
- Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Englisch und Französisch sind von Vorteil.
- Offene, zuverlässige, belastbare und flexible Persönlichkeit.
- Freude am Kundenkontakt und an der Kommunikation, gerne in einem multikulturellen Team.
- Exakte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Benefits:
- Sie können sich auf vielseitige und eigenverantwortliche Aufgaben in einem dynamischen Unternehmen freuen, das eine klare Vision verfolgt.
- Neben attraktiven Arbeitsbedingungen bieten wir moderne Arbeitsmittel und umfassende Sozialleistungen, darunter die Möglichkeit von Homeoffice und unbezahltem Urlaub, ein bezahltes Halbtax-Abo oder eine Unterstützung für den Arbeitsweg, attraktive Konditionen auf unsere Produkte sowie zusätzliche Ferientage.
- Unser Team zeichnet sich durch Teamgeist, Respekt und Offenheit aus.
- Wir pflegen eine offene Feedbackkultur und setzen auf modernes Leadership.
- Moderne Büros, bieten nicht nur eine gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr, sondern auch kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Für Ihr Wohlbefinden stehen frische Früchte sowie kostenloser Kaffee und Tee bereit