Descripción
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Facility Services Manager pour rejoindre notre équipe à Genève. Au sein d'ISS, notre mission est d'offrir à nos clients un environnement de travail optimal. En tant que "Placemakers", vous aurez l'opportunité de gérer et de coordonner nos services de manière à garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les plus hauts standards de qualité.
Responsabilités
- Mise en œuvre de la stratégie et des objectifs d'ISS.
- Respect et suivi des normes et directives établies par les clients.
- Direction et coordination des activités des Facility Services au nom de nos clients.
- Gestion et encadrement du personnel (planification, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.).
- Gestion opérationnelle et financière, y compris la mise à jour des reportings et le contrôle des budgets.
- Administration, suivi des KPI et SLA, et mise en place de nouveaux processus si nécessaire.
- Propositions et mises en œuvre d'améliorations.
- Interlocuteur(trice) principal(e) pour les clients.
- Participation au contrôle et suivi des projets.
- Coordination des sous-traitants.
Profil Recherché
- Formation supérieure dans le domaine du management, des techniques du bâtiment ou de l'hôtellerie.
- Minimum 5 ans d'expérience dans une activité similaire en Facility Management ou dans le secteur des services.
- Compétences professionnelles et managériales avérées.
- Bonne connaissance des soft services (nettoyage, conciergerie, réception) et/ou des hard services (techniques bâtimentaires, HVAC/CVCSE, électricité).
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Aisance avec les chiffres et bonnes capacités analytiques.
- Capacités de planification et d'organisation pour gérer plusieurs projets simultanément.
- Bon esprit d'équipe.
- Langue maternelle française, avec une excellente maîtrise de l'anglais (minimum C1) et/ou de l'allemand (minimum B2).
- Maîtrise des outils informatiques courants et aisance avec les outils numériques.
- Orienté(e) solutions et avec une forte orientation client.
- Personnalité charismatique.
Avantages
- Sécurité au travail.
- Égalité des chances.
- Sécurité des données.
- Politique uniforme du personnel.
- Opportunités de développement.
- Programme d'appréciation.
Chez ISS, notre capital humain est notre plus grande richesse. Nous inspirons nos clients par notre passion, notre engagement, notre enthousiasme et nos normes de qualité élevées. Rejoignez-nous et façonnez votre carrière au sein de notre entreprise!