Descripción
Für unseren Kunden, Sanitas Krankenversicherung, suchen wir in der Stadt Bern eine engagierte Persönlichkeit in der Funktion als
Aushilfe Leistungsabwicklung 80-100% befristet bis Ende Januar 2026
Deine Aufgaben
- Kundenansprache Outbound: Aktive Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden per Telefon, um ihre Prämiensituation zu erklären und Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen
- Erstellen von Offerten: Erstellen von Änderungsofferten entlang der vereinbarten Optimierungsangebote
- Kundenberatung: Bereitstellung von produkt- und servicebezogenen Informationen sowie Beratung der Prämien- und Deckungssituation.
- Beschwerdemanagement: ist in der Lage, Kunden-Beschwerden souverän zu behandeln oder die weitere Bearbeitung/Beratung zu koordinieren, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden.
- Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen und Aktivitäten im CRM-System
Dein Profil
- Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion (idealerweise im Versicherungsbereich)
- Telefoniert gerne (Outbound)
- Herausragende Kommunikationsfähigkeiten
- Überzeugungskraft (Talent, gegenüber den Kunden richtig zu Argumentieren und diese zu überzeugen)
- Ausgeprägte Empathie (Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen)
- Rasche Auffassungsgabe (Einarbeitungszeit ist auf 2 Wochen beschränkt)
- Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Zwei weitere Fremdsprachen Englisch, Italienisch oder Französisch
- Gute Belastbarkeit
- Verfügbar bis Ende Januar 2026
Unser Kunde bietet
- zentraler Arbeitsplatz in Bern
- ein tolles Team
Ihre Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich online. Für weitere Informationen zur Stelle steht Ihnen gerne Frau Doris Blaser, Consultant (+41 34 408 13 24) zur Verfügung