Descripción
Pour l'un de nos clients dans la région de Fribourg, nous recherchons un Agent call center dans le domaine bancaire.
Répondre aux appels des clients particuliers et professionnels.
Fournir des informations sur les comptes, cartes, crédits, e-banking, etc.
Résoudre les problèmes de premier niveau ou rediriger vers les services compétents.
Garantir une expérience client fluide, rapide et agréable.
Expérience en call center ou dans le service client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
- Maîtrise du suisse allemand ou d’excellentes connaissances en allemand standard. Français niveau B2 minimum.
Bonne aisance téléphonique et excellente communication orale.
Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.
À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels CRM.
Extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites exigés.
Horaires de travail
Du lundi au vendredi : horaires de travail en rotation entre 08:00 et 20:00
Samedi : de 08:00 à 17:00 (2 fois par mois)
Télétravail jusqu’à 60-80% du temps de travail, possible après la période d’essai