Beschreibung
Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.
Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.
Aktive Mitarbeit im IT-Support zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen (1st Level) mit fundiertem Abacus-Wissen
Komplexe Fälle (2nd Level) analysieren, strukturieren und weiterleiten
Sorgfältige Erfassung, Abrechnung und Pflege der Support-Dokumentation
Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie Überwachung von internen Prozessen und SLA-Vorgaben
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Umgang mit Abacus Software von Vorteil
Serviceorientiertes Denken, Eigeninitiative und gute Kommunikationsfähigkeiten
Logisches Denken, schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen
Tech Stack: Abacus, Jira, Ticketing-Systeme
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits:
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Baden
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138