Beschreibung
Das kannst du bewirken
* In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für die operative und personelle Leitung (auch virtuell) eines Teams von ca. 15 Personen.
* Dein Fokus liegt auf einer qualitativ hohen und effizienten Arbeitsweise im Contact Center.
* Qualitative und quantitative Massnahmen setzt du konsequent und zielorientiert um und wirkst ausserdem in innovativen Projekten mit.
* Als Vorbild unterstützt und coachst du deine Teammitglieder individuell und stärkenorientiert zum Erfolg.
* Zudem begleitest du dein Team kompetent bei Veränderungen und unterstützt sie aktiv im direkten Kundenkontakt.
Das bringst du mit
* Du konntest bereits Erfahrungen sammeln in der Contact Center Welt und verfügst über Führungserfahrung vorzugsweise auch in der dezentralen Führung.
* Nach einer abgeschlossenen Grundausbildung hast du ein Leadership Zertifikat oder eine vergleichbare Weiterbildung absolviert. Erfahrungen im Coachingbereich sind von Vorteil.
* Du besitzt ausgeprägte, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten und bringst zudem eine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit.
* Ein sicherer Umgang mit der MS-Office Palette sowie Kenntnisse in der digitalen Welt sind für dich selbstverständlich.
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sowie sehr gute Französischkenntnisse runden dein Profil ab.
Das bieten wir dir
* 6 Wochen Ferien
* Faire Anstellungsbedingungen
* Halbtax oder Beteiligung an GA
* Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
Alican Magliocca
Leiter Team
Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.
## 100%, Kriens ##