Stellenangebot Spezialist:in im 1st/2nd Level Support (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Du bist direkte Ansprechperson für die Kunden bei einem umfassenden Feld an ICT-Themen

• Den Support machst du vor allem via Remote und selten bei Kunden vor Ort

• Du unterstützt die Kunden bei der Systempflege von den ICT-Infrastrukturen

• Dein Fokus ist auf den Kunden und der selbständigen Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level

• Management von deinen eigenen Entwicklungsprojekten und hast einen Einfluss auf die Verbesserung der Unternehmensprozesse

• Du hast deine Ausbildung als Informatiker: in EFZ erfolgreich abgeschlossen

• Leidenschaft für die IT liegt dir im Blut und du bist eine zielstrebige Persönlichkeit

• Zudem bringst du eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Du hast bereits Erfahrung im IT Dienstleistungs-Umfeld

• Deine Deutschkenntnisse sind auf einem C1 Niveau

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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