Beschreibung
Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
Zürich
Startdatum: sofort
Referenznummer: 770104/1
### Aufgaben ###
* Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen
* Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
* Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu
* Applikationssupport
* Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database Ihre
* Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden
* Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
* Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
* Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht
### Profil ###
* Sie verfügen über Erfahrung mit Windows 10/11, MS O365, Applikationssupport, Hardware, Clients, Drucker usw. und Netzwerk / VPN
* Sie besitzen fundierte Deutsch- und Französisch sowie Englischkenntnisse
* Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
* Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
* Sie verfügen über eine digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht
### Benefits ###
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen