Beschreibung
Sachbearbeiter:in Kundenservice-Center Leistungen
Deine Aufgaben
* Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support für den Bereich Leistungen über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Portal und App myVisana etc.)
* Du unterstützt unseren Vertrieb mit Generierung von Leads
* Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
* Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit dem 2nd-Level-Team der Leistungen zusammen
Dein Profil
* Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
* Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit
* Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
* Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil
Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.
Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.