Beschreibung
**Bern-Ittigen und Homeoffice \| 50-100%**
****Diesen Beitrag können Sie leisten****
* Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten
* Mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen Korrespondenz unter anderem in deutscher, französischer und englischer Sprache führen
* Hotline für Passagiere betreuen
* Sachverhaltsabklärungen durchführen und Entscheide in Verwaltungsstrafverfahren vorbereiten
****Das macht Sie einzigartig****
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung im Bereich Customer Care in der Luftfahrt oder Erfahrung in der Reisebranche von Vorteil
* Kontaktfreudig und gewandt im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
* Rasche Auffassungsgabe und speditive Arbeitsweise
* Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse
**Marianne Zwahlen**
Leiterin Sektion Personal
+41 58 46 59078
**Auf den Punkt gebracht**
Sie unterstützen die Fachstelle Passagierrechte und leisten mit Ihrem Engagement einen wichtigen Beitrag für die Durchsetzung der Fluggastrechte in der Schweiz.
**Das bieten wir**
* **Arbeiten für die Schweiz** Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
* **Gelebte Vielfalt** Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
* **Gesund am Arbeitsplatz** Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
[Alle Benefits](https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html)
****Bewegt die Schweiz.****
Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) ist für die Aufsicht über die zivile Luftfahrt in der Schweiz und für die nachhaltige Luftfahrtentwicklung zuständig, sorgt für ein hohes Sicherheitsniveau und schafft die Voraussetzungen für eine optimale internationale Vernetzung. Das BAZL ist Teil des Eidgenössischen Departments für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des BAZL bewegen Sie die Schweiz. Sie übernehmen Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAZL bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine sichere und international vernetzte Schweiz zu leisten.
****Zusätzliche Informationen****
Stellenantritt: 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung
Die Stellen sind bis 31. Dezember 2026 befristet