Beschreibung
Quereinsteiger:in Kundenberater:in im Contact Center
Das kannst du bewegen.
- Du ber?tst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.?
- Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du t?glich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.?
- Im Verkaufsgespr?ch engagierst du dich f?r die vielf?ltige Dienstleistungspalette und bietest diese l?sungsorientiert und ma?geschneidert unseren Kundinnen und Kunden an.?
- Du unterst?tzt und ber?tst unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen zu Angeboten auf sbb.ch oder unserer SBB Mobile App.?Erfahre?hier?mehr zum?Berufsbild.?
Das bringst du mit.
- Der t?gliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereiten dir sehr viel Freude und du kannst?dich gut auf unterschiedliche Gespr?chspartner am Telefon einstellen.
- Du bist teamf?hig und ?bernimmst Eigenverantwortung.?
- Du verf?gst ?ber eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufm?nnischen Bereich, Kundendialog, Tourismus-Bereich oder ?hnlichem Bereich.?
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Franz?sisch, Italienisch und Englisch sind ein Plus.
- Du bist versiert im Umgang mit den g?ngigen MS Office Programmen und hast ein Flair f?r digitale Medien.
Deine Ausbildung.?
Als einen der wichtigsten Touchpoints bei der SBB wirst du bestens f?r diese Aufgabe vorbereitet: Es erwartet dich eine breite und praxisorientierte bezahlte Zweitausbildung in Brig. Die Schultage finden jeweils am Dienstag, Donnerstag und Freitag statt. Nach erfolgreicher Abschlusspr?fung bist du einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Contact Center mit Arbeitsort in Brig.?
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch