Beschreibung
### Als Beratungstalent nimmst du schriftliche und telefonische Anfragen entgegen und begeisterst unsere Geschäftskund:innen mit deiner kompetenten Unterstützung. ###
Mitarbeiter:in Kundendienst KMU
Das kannst du bewirken
* Als Beratungstalent nimmst du schriftliche und telefonische Anfragen entgegen und begeisterst unsere Geschäftskund:innen mit deiner kompetenten Unterstützung.
* Mit deinem Fachwissen gewährleistest du einen effizienten und effektiven Support, indem du Fragen kompetent beantwortest und für unsere vielseitigen Produkt- und Dienstleistungsangebote zuständig bist.
* Du beantwortest Kundenanliegen auf Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z.B. SAP, CRM).
* Im Falle eines Quer- oder Wiedereinstiegs erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Coaches. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
* Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30-18.00 Uhr.
Das bringst du mit
* Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
* Im Kundenkontakt läufst du zur Höchstform auf, du bist kommunikativ und suchst gerne nach Lösungen.
* Wenn du bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkauf mitbringst, ist das ein toller Bonus für uns und könnte bedeuten, dass du schnell bei uns durchstarten kannst!
* Dank deiner digitalen Fitness sind Live-Chat, M365 oder Teams keine Fremdwörter für dich. Arbeiten mit MS-Office Programmen erledigst du spielend.
* Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch. Weitere Landessprachen sind von Vorteil.
Das bieten wir dir
* 6 Wochen Ferien
* Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
* Personalgutscheine
* Kundenkontakt
Florinda Morina
Teamleiterin Kundendienst
Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.
## 80-100%, Olten oder Fribourg und Homeoffice ##