Beschreibung
Ihre Aufgaben:
- Koordination des technischen Schweizer Service Teams
- Anlaufstelle für Eskalationsfälle aus dem Kundendienst, Rechtsfälle und Rückkaufbegehren
- Evaluierung und Optimierung der Prozesse bei Rückrufaktionen
- Koordination der Abläufe mit der Garantieabteilung
- Sicherheitsrelevante Vorkommnisse abklären, melden und begleiten
- Beurteilen und Ausstellung von technischen Bestätigungen für Straßenverkehrsämter
- Teilnahme an den Sitzungen der technischen Kommission des Händlerverbandes
- Unterstützung des technischen Trainings in administrativen Belangen
- Integration und Coaching von Teammitgliedern, insbesondere neuen Mitarbeitern
- Planung, Organisation und Durchführung der jährlichen Werkstattleitermeetings
- Erteilen von WEBINARS oder Kurzschulungen bei Bedarf
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung im Automobilbereich mit betriebswirtschaftlicher oder technischer Weiterbildung
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse
- Mehrjährige praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der Automobilindustrie
- Ausgewiesene Fähigkeit, Beharrlichkeit, Widerstandsfähigkeit und politisches Geschick zu vereinen
- Gute Informatik-Anwenderkenntnisse (MS Office-Paket)
- Unternehmerisches Denken und ein sicheres, überzeugendes Auftreten
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
Unser Angebot:
- Die Übergabe ist organisiert und wird durch den aktuellen Stelleninhaber begleitet
- Eine sehr abwechslungsreiche und interessante Aufgabe im dynamischen automobiltechnischen Umfeld, in einem eingespielten und bewährten Team
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen (Pensionskasse, KTG, UVG, MSE, VSE, etc.)
- Attraktive Anstellungsbedingungen (min. 25 Tage Ferien, diverse Zulagen, Vergünstigungen bei Fahrzeugkauf und Leasing, bezahlter Gesundheitscheck, etc.)
- Der Arbeitsplatz ist in Wallisellen mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte per E-Mail an HRSwiss@ford.com. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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