Beschreibung
**Seniority Level**
Manager
**Berufskategorie**
IT
**Stellenprozent**
100 %
**Jobtyp**
Fest - Vollzeit
**Referenz-Nr.**
MKR-IT-F-39928
### **Beschreibung** ###
Möchtest du als Leiter IT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweisbarer Teamleiter-Erfahrung im IT Service Desk, die mehr als nur technische Probleme löst. Du wirst der Architekt eines leistungsstarken IT-Supports, der die interne Infrastruktur des Unternehmens effizient betreibt und kontinuierlich weiterentwickelt.
### Dein Wirkungsfeld und deine Aufgaben: ###
* Führung und Coaching des IT Service Desk-Teams, um einen reibungslosen und effizienten Support für interne Nutzer sicherzustellen.
* Strategische Koordination und Priorisierung von Supportanfragen, um eine schnelle und präzise Lösung von IT-Problemen zu gewährleisten.
* Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Support-Prozesse, unter Einsatz neuer Technologien und Methoden, um die Servicequalität zu steigern.
* Verantwortung für die Verwaltung und Wartung der On-Premise-Server-Infrastruktur, einschließlich Installation, Konfiguration und Optimierung.
* Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch regelmäßiges Feedback, Mentoring und gezielte Schulungen.
### Deine Talente und dein Background: ###
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens 2 Jahre Teamleitungserfahrung im IT Service Desk (fachliche oder disziplinarische Führung).
* Fundierte Kenntnisse in ICT, insbesondere mit Windows 10/11 und Microsoft-Produkten (O365, Active Directory).
* Erfahrung in der Diagnose und Lösung von IT-Problemen sowie in der Verwaltung von On-Premise-Servern.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, auch unter Druck und in hektischen Situationen.
* Motivationsstarke Führungspersönlichkeit mit dem Willen, das Team und die IT-Services auf das nächste Level zu bringen.
### Unsere Benefits: ###
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
* Ein abwechslungsreiches und kreatives Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung.
* Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Potenzial weiter zu entfalten.
* Ein stabiles, wachsendes Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und einem motivierten Team.
Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und die IT-Prozesse eines führenden Unternehmens voranzutreiben, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!