Beschreibung
80-100%
**mit Begeisterungsfähigkeit und noch viel mehr Pioniergeist**
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!
**Unser gemeinsames Ziel**
Unsere Vision ist es, einen technischen Kundensupport im Bereich Billing zu bieten, der unsere Kundinnen und Kunden für unsere Dienstleistungen begeistert, ihnen eine effiziente und präzise Lösung bereitstellt und ihre Bedürfnisse sowie Erwartungen übertrifft. Als Kundenbetreuer:in 1st Level Support Billing, bist du nicht nur Expert:in in unseren Dienstleistungen, sondern auch engagiert, bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen aktiv mitzuwirken.
****Das kannst du bewirken****
* Du agierst als erste Anlaufstelle für unsere Billing-Kund:innen und nimmst deren telefonische und schriftliche Korrespondenz entgegen
* Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Lösungen unserer Kund:innen bei Problemen und Fragen rund um unsere Billing-Lösungen
* Du nimmst erste Fehleranalysen von technischen oder prozessualen Problemen vor und beziehst bei Bedarf die richtigen Fachstellen mit ein
* Du erkennst Verkaufschancen für die Dienstleistungen von Billing Solutions und nimmst aktiv mit potenziellen Kund:innen Kontakt auf
* Du unterstützt das Verkaufsteam in ihren Verkaufsaktivitäten
****Das bringst du mit****
* Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im IT- oder Finanzbereich (FA, HF, FH)
* Verständnis über den Aufbau von XML-Dateien Rechnungsfiles sowie deren Interpretation und Zuordnung
* Gutes IT-Verständnis
* Bedürfnisgerechte Beratungs- und Kommunikationskompetenzen sowie Interesse am Verkauf unserer Billing-Lösungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch und/oder Französisch von Vorteil
**Gehaltsrange**
Dein Bruttolohn wird zwischen 70'000 und 85'000 pro Jahr (100% Pensum) liegen und ist abhängig von deiner Erfahrung noch verhandelbar.
**Darum startest du mit uns**
* Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
* Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
* Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
* Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
* Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
**Deine Bewerbung bearbeitet:**
**Mathilde Auvrignon**
People Attraction Partner
****Hast du Fragen zur Stelle?****
**Pinar Yesildag**
Teamleiterin Billing Support
+41 76 586 54 10
**Arbeitsort**
Bern / Homeoffice
**Berufserfahrung**
Berufserfahrene
**Referenznummer**
68849