Beschreibung
Das kannst du bewegen.
- Unterst?tzung?der Kundenberatenden Contact Center Handicap, bei der telefonischen und schriftlichen Beratung?unserer Kunden:innen.?
- Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung unterst?tzts?du die Kollegen:innen bei der Planung der Ein- und Ausstiegshilfe sowie bei derer fachlichen Weiterbildung.?
- Anbieten eines kunden- und l?sungsorientierten Supportes der einen Mehrwert f?r Kunden:innen, Mitarbeitende und Unternehmen generiert.?
- Sicherstellen des Informationsflusses nach innen und aussen.?
- Du stellst die Qualit?tsstandards im Bereich der eingeschr?nkten Mobilit?t im Bereich Contact Center Handicap sicher und bist das?Bindeglied zwischen 1st und 3rd Level Support.?
- Verantworten eines oder mehrerer Ressorts, Datenpflege und Reporting sowie?Mitarbeit oder leiten von Teilprojekten.???
Das bringst du mit.
- Der t?gliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereitet dir?sehr viel Freude.??
- Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in hektischen Situationen.?
- Du bist?flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und freust dich darauf, in einem vielf?ltigen Team zu arbeiten.?Ebenfalls?arbeitest du gerne selbstst?ndig, bist l?sungsorientiert und ?bernimmst Verantwortung.
- Versiert im Umgang mit den g?ngigen MS Office Programmen und du hast ein Flair f?r digitale Medien.????
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufm?nnischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich wird vorausgesetzt. ?
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute m?ndliche Franz?sischkenntnisse. Englisch oder Italienisch sind ein Plus. ?
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
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