Beschreibung
Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen bis zur vollständigen Lösung
Sicherstellung der Serviceerbringung gemäss definierter Service Level Agreements
Analyse und Optimierung von Anfragen inkl. Potenzial zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden
Dokumentation von Lösungen und Prozessen für die interne Wissensdatenbank
Erfahrung im Umgang mit Mac, Windows, Linux, iOS und Android
Gute Kenntnisse in SaaS-Anwendungen wie Google Workspace, Microsoft 365, Jira und Confluence
Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und gute Englischkenntnisse
Benefits:
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847