Beschreibung
Diese ROCKEN Partnerin baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Sie kreiert Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit mehreren Rechenzentren und sehr guter Vernetzung wird schrittweise der Weg in die Cloud ermöglicht.
Mit viel Start-up Spirit wird aktuell eine spannenden Wachstums- und Veränderungsphase durchgemacht. ROCKEN sucht im Einklang mit der Unternehmens-Strategie seiner Partnerin nach talentierten Pionieren mit Scharfsinn.
Überwachung und Steuerung der Service-Leistung für Top-Kunden im Bereich Datacenter Services gemäss SLA
Koordination der Servicebereitstellung nach Verkauf und Initialprojekt
Zentrale Ansprechperson für Kunden bei operativen Themen und erste Eskalationsstufe
Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Retention und strategischer Weiterentwicklung
Verantwortung für das Beschwerdemanagement und eine klare, zeitgerechte Kommunikation
Analyse und Aufbereitung von KPI-Daten für das Reporting
Drehscheibe zwischen internen Teams und externen Partnern
Höhere technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Relationship oder Service Management
Sehr gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Kloten
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882