28 Apr

Customer Care Advisor (m/w/d)

Baden

Beschreibung

Lohn - CHF60'000 - 75'000

Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen, daher setzt unser Partner auf Zuverlässigkeit, Qualität und exzellente Ingenieurskunst. Des Weiteren ist der Partner aber auch ein internationales, weltweit tätiges Unternehmen, das sich durch dynamische Teams auszeichnet. Derzeit beschäftigt die Unternehmung über 500 Mitarbeitende, welche gefördert werden und auf einen sicheren Arbeitsplatz verlassen können.

Rolle:

Auftragsmanagement: Bestellungen wickelst du präzise ab, koordinierst dich mit Lager- und Logistikteams und stellst sicher, dass Lieferungen pünktlich erfolgen

Kundenkommunikation: Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, empfiehlst passende Lösungen und unterstützt Kunden kompetent bei der Produktauswahl
Datenpflege: Organisiere Kundenunterlagen, erstelle Rechnungen und Gutschriften und halte Bestandsdaten stets aktuell
Effiziente Zusammenarbeit: Gemeinsam mit Vertrieb, technischem Support und Logistik stellst du sicher, dass Rückgaben und Umtauschvorgänge reibungslos ablaufen
Prozessoptimierung: Du erkennst wiederkehrende Kundenanliegen, bringst Verbesserungsvorschläge ein und optimierst Abläufe, um die Kundenzufriedenheit zu steigern

Verantwortung:

Ausbildung: Ein technischer oder wirtschaftlicher Abschluss bildet die Grundlage
Erfahrung: Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise in der Kabelsystem-, Elektronik- oder einer verwandten Branche
Fähigkeiten: Deine kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie deine Teamorientierung machen dich zu einem wertvollen Mitglied
Technologische Kompetenz: Vertrautheit mit der Microsoft Office Suite sowie Kenntnisse in Kundendienstsoftware und CRM-Systemen sind ein Plus
Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Benefits: