Beschreibung
Für unseren Kunden Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz suchen wir einen/eine
Commercial Operations Specialist (a) 100%
Hintergrund:
An unserem Standort in Rotkreuz werden von über 2600 Mitarbeiter:innen neue Diagnostikgeräte für die Diagnose von Krankheiten erforscht, entwickelt und hergestellt. Ebenfalls am Standort ansässig wollen wir, Roche Diagnostics (Schweiz) AG, als lokale Vertriebsgesellschaft mit unserem innovativen Gesamtlösungsangebot im Schweizer Markt erfolgreich wachsen: Wachstum, Exzellenz und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen und unserer Kultur sind unsere Leitmotive.
Unser Commercial Operations Team versteht sich als Bindeglied von unternehmerischen Zielen und kaufmännischen Abläufen innerhalb der Supply Chain. Das Commercial Operations Team stellt die reibungslose Auftragsabwicklung und Commercial Excellence in der täglichen Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden sicher und trägt so zum ganzheitlichen Ansatz bei (End-to-End Supply Chain).
Der oder die perfekte Kandidat:in hat eine kommunikative und offene Persönlichkeit und arbeitet gerne in einem innovativen und kreativen Umfeld. Die Person schätzt ein leistungs- und teamorientiertes Umfeld, das einen achtungs- und respektvollen Umgang
Pflegt. Der oder die Kandidat:in liebt es, in einem internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten, welches auch vielfältige Entwicklungschancen bietet. Die Person hinterfragt konventionelle Denkmuster und treibt Verbesserungen voran zum Wohle von internen und externen Stakeholdern. Ausserdem ist die Person erfahren in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung und Vertriebsorganisation. Letztlich bringt der oder die Kandidat:in versierte EDV Kenntnisse und fliessende Deutschkenntnisse mit.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
- Auftragsverarbeitung in SAP R/3, termingerechtes Auslösen und Monitoring der Lieferungen, Rechnungsstellung sowie Backorder-Management
- Verarbeiten von schriftlichen Bestellungen DE/FR/IT/EN sowie Entgegennehmen telefonischer Bestellungen und allgemeine Kundenbetreuung DE (FR/IT/EN)
- Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen zu logistischen Themen inkl. Monitoring und Auswertungen
- Prüfung Trends und Einleitung von Korrekturmassnahmen
- Bearbeiten von Kundenbestellungen, Kundenanfragen, Reklamationen inkl. Claim Management (DE/FR/IT/EN)
- Sicherstellung des Contract Managements
- Engpassmanagement bei Lieferengpässen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement
- Betreuung Prozessabwicklung mit lokalem 3PL (Logistikdienstleister)
- Durchführung von Inventuren
- Organisation von Transporten
- Kundenstammdatenverwaltung
- Erfassung & Pflege der Materialstammdaten
Must Haves:
- Kaufmännische Ausbildung und/ oder abgeschlossenes Studium (Betriebswissenschaft/Supply Chain) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Min. 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung / Kundenbetreuung/ Vertriebsorganisation
- Teamplayer und ausgeprägte interpersonelle und kommunikative Fähigkeiten
- Eigeninitiative und gewissenhafte Arbeitsweise in komplexen Organisation
- Versierte Anwendung eines ERP-Systems (SAP Know How von Vorteil) und gute Kenntnisse MS Office (Google- Suite von Vorteil) + IT Tools
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch und Italienisch/Französisch von Vorteil