Beschreibung
Mission:
Familiarisé avec le fonctionnement de l’Administration cantonale, vous serez le premier interlocuteur pour les administrés jurassiens. Vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion du Guichet unique, incluant l'accueil physique, téléphonique et le suivi de la correspondance. En plus d’assurer la délivrance des diverses prestations étatiques de base, vous aurez également la responsabilité d’accompagner et de soutenir les citoyens dans l’utilisation des outils numériques proposés par le Canton du Jura. De par votre connaissance de l’appareil étatique, vous saurez conseiller ainsi qu’orienter et guider la population vers les Unités administratives répondantes. Vous jouerez le rôle d’intermédiaire entre la population et les différents services cantonaux.
Profil:
Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé de commerce, ou d'une formation et expérience jugées équivalentes. Vous justifiez d'une expérience professionnelle d’au moins 2 à 4 ans dans un poste similaire. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office, Outlook) et du Guichet virtuel, et des connaissances avancées de l’Administration cantonale et de son fonctionnement. Vous avez une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. La connaissance de l’allemand constitue un atout. Vous êtes à l’aise dans les contacts humains et possédez de solides compétences en communication. Vous êtes reconnue pour votre sens de l'organisation, votre grande autonomie, votre capacité à gérer les priorités ainsi que pour votre résistance au stress et aux situations conflictuelles. Un programme interne de formation sera proposé dès la prise de fonction avant l’ouverture officielle du Guichet unique.
Les candidatures, accompagnées des documents usuels, doivent être adressées au Service des ressources humaines de la République et Canton du Jura par le biais de notre site internet : www.jura.ch/emplois