Beschreibung
Für einen unserer Kunden in der Region Freiburg suchen wir einen Call-Center-Agenten im Bankenbereich.
- Anrufe von Privat- und Geschäftskunden entgegennehmen.
- Informationen zu Konten, Karten, Krediten, E-Banking usw. bereitstellen.
- Probleme auf erster Ebene lösen oder an die zuständigen Stellen weiterleiten.
- Gewährleistung eines reibungslosen, schnellen und angenehmen Kundenerlebnisses.
- Erfahrung in einem Callcenter oder im Kundenservice, idealerweise im Banken- oder Finanzsektor.
- Beherrschung des Schweizerdeutschen oder sehr gute Kenntnisse in Standarddeutsch. Französisch mindestens Niveau B2.
- Gute Telefongewandtheit und ausgezeichnete mündliche Kommunikation.
- Serviceorientierung, Genauigkeit und Teamfähigkeit.
- Sicher im Umgang mit IT-Tools und CRM-Software.
- Auszug aus dem Strafregister und dem Betreibungsregister erforderlich.
Arbeitszeiten
Montag bis Freitag: wechselnde Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00
Samstag: von 08:00 bis 17:00 (2 Mal pro Monat)
Telearbeit bis zu 60-80% der Arbeitszeit, nach der Probezeit möglich.