Beschreibung
# Apprentissage d'Agent/e Relation Client 100% #
Lausanne
Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement actif et dynamique. Au sein de notre Contact Center, tu t'occuperas de nos clientes et clients par téléphone, par écrit pendant tes trois années de formation. Des spécialistes t'aideront à progresser tout au long de ton parcours et t'apporteront un soutien dans ton développement professionnel et personnel.-
Notre Contact Center est ouvert de 8h00 à 18h00. Tu travailleras à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (1.5 à 2 jours par semaine). De plus, tu consolideras et entraîneras les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.
## **Ta mission** ##
* Réception et traitement de tâches administratives au guichet et au téléphone
* Renseignements et coordination des rendez-vous
* Etablissement d'offres et comparaison avec les offres de la concurrence
* Contrôle et exécution de mutations y c. changements d'adresse et modification de franchises
* Saisie des données/prestations selon les procédures prescrites
* Correspondance spécialisée
* Coordination interne avec d'autres services
* Exécution de tâches administratives générales
## **Ce que tu apportes** ##
* Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
* Bonnes à très bonnes notes scolaires
* Travail précis
* Motivation, forte envie d'apprendre et de se dépasser
* Sens du contact avec la clientèle, également au téléphone
* Capacité à travailler en équipe et orientation sur la clientèle