Description
Ihre Aufgaben
- Participer à un déploiement de M365
- Réceptionner les pannes et les demandes par téléphone et traiter les tickets web
- Installer et entretenir des PC, des périphériques, des serveurs, des composants réseau et des moyens de communication
- Mettre en oeuvre des solutions M365
- Introduction de la procédure d'escalade
- Traiter les problèmes matériels et logiciels, ainsi que les problèmes de réseau et de communication
- Tenir à jour les inventaires du matériel, des logiciels et du réseau
- Créer des instructions et des listes de contrôle
Ihr Profil
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support technique dans les domaines de MS Office, M365 et des outils de collaboration
- Expérience dans le contact avec les clients sous forme d'assistance téléphonique et écrite
- Très bonnes connaissances dans la fourniture d'un support de premier niveau
- Réputation irréprochable
- Connaissances de l'allemand niveau C1 et du français ou de l'italien niveau B2 impérativement nécessaires
Ihre Chance
- 25 jours de vacances par an
- Climat de travail agréable, contribuant au bien-être et à la productivité
- Communication ouverte et collaboration au sein de l'équipe
Details zu dieser Stelle
- Entrée en fonction le 01 avril 2025
- Lieu de travail Berne
- Contrat de travail à durée déterminée
- Poste à temps plein à 100%