Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten und prüfen Private und Gewerbeanträge gemäss internen Richtlinien und innerhalb des eigenen Kompetenzrahmens nach entsprechender Einarbeitung.
- Sie erfassen und bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media
- Sie fördern und pflegen nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden und Partnern (Immobilienverwaltungen und privaten Vermietern)
- Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.
- Sie koordinieren die Lösung von spezifischen Anfragen mit internen Fachabteilungen.
- Sie beraten und verkaufen unserer Produkte aktiv via Telefon (In- und Outbound, Retention, Up- und Cross-Selling)
- Sie erarbeiten Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung und beteiligen sich aktiv an deren Umsetzung.
- Sie erstellen nach Absprache Reports und Analysen für die Abteilungsleitung.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Zweisprachig in Deutsch und Englisch, Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungs- oder Immobilienbereich.
- Professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Abschlussstark bei telefonischen Outbound-Aktivitäten.
- Affinität gegenüber digitalen Medien und Erfahrung mit Salesforce ein grosser Vorteil.
- Pflichtbewusste, lösungsorientierte sowie teamfähige Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsweise auch in hektischen Zeiten
- Motiviert mit einem leistungsorientierten Team Umsatzziele zu erreichen.
- Sehr gute Anwenderkenntnisse für Standardsoftware wie MS-Office, insbesondere Excel.
Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Dann zögere nicht und sende uns deine vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an rh@firstcaution.ch oder via Jobs.ch
Unvollständige oder nicht dem Profil entsprechende Bewerbungen werden nicht bearbeitet.
Arbeitsort: Zürich, gegenüber dem Bahnhof
Telearbeit: bis zu 2 Tage pro Woche
Eintrittsdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Konkurrenzfähige Bedingungen und Sozialleistungen
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